新闻背景：陕西省岐山县蔡家坡金仓小区反映：从2014年到2016年仅3年时间里，陕西岐星热电厂对该区暖气费的收取上涨23万元。消费者从未看到供气结束时表上所显示的数字。对住户数未变，而总费用一路狂升，他们不明白这到底为什么？请看本网记者新闻观察。

是可忍孰不可忍

位于蔡家坡西四路的金仓小区（以下简称小区）始建于2000年，全区共有418户居民。陕西岐星热电厂（以下简称热电厂）为之供暖。据小区业主委员会透露：由于火上不去，压力不到4。5。住户嫌不热意见一直很大，2013年全小区暖气费为51万元。2014年12月小区与热电厂协商后换了热电厂通往小区的主管道。所花费用双方平摊。但主管道换后热度并未上升多少。而这一年取暖费已涨成57万。2015年供热期间计量表发生过失灵，经双方协商这年按2013年的51万计算，但到最终收费时热电厂却按61万收取。毫无根据的加了10万元。更为严重的是由于该计量表装在热电厂内一个很高位置，该厂每年供暖结束抄表时不通知小区去查看，只将已开好的收费发票送给对方，小区因此一直对数椐稀里糊涂。但为“情面关系”也就忍气吞声，得过且过。那知到2016年结束时该区当年费用已高达74万，比2013年上涨了23万元。让业主委员会不堪重负。而小区内部部分住户因热度不够拒绝交费，其雪上加霜让业主委员会实际又收不到费用。为及时上交热电厂费用，3年来小区只好拆东墙补西墙，捉襟见肘，及其艰难打发日子。

对新计量表的质疑

还在2016年开局之时，由于原来计量表存在问题。热电厂给该小区换了新计量表。据小区业委会反映当时他们没有看到有关这次新表的校验单，也没见到该表的销售单位和原始发票。只收到台头为“热电厂”自己单位公章的发票。送到小区后收取9000元价格的表费。此后有人发现此类表在别的销售地不是这样价格。这到底是怎么会事，小区也一直很纳梦。

公说公理，婆说婆理

2017年5月7日上午，记者来到热电厂经厂办公室引领采访了供应科王科长。

问：金仓小区住户没争加，3年以来取暖费不断上涨，你们认为问题主要出在哪里？

答：这个问题我没必要回答，暖气费是用计量表来计量的，表里走了多少就是多少。我们只按表收费。至于暖气走出我们厂后到了他们那里，我们还能管了这事？至于谁怀疑我们的表有问题，我们可一起去省上校验。

问：你说的很有道理，我对暖气专业知识不懂。只是他们小区这个现象不符合常理。就像一个灶房吃饭的人数没有争加，而去仓库领取的面粉不断争加。这里面就一定存在问题。

答：看在你对此行业不懂的份上我帮你可以分析：他们主要是设施陈旧老化，该社区建起太久，同样温度的气供到他们那里就达不到最初的标准，他们一直说不热，那些设备发挥不了作用能热吗？至于支管道漏气更就不用说了。你们漏了还能怪源头的表有问题？……

随后记者向小区转达采访情况后，小区说：“他们胡说，我们设备能老化多少，3年折旧率造成的后果能达23万吗？如果管道一漏我们立即就塞了。能眼睁睁看着漏掉我们白花花的钱吗？”

 尾声：以法说案

中华人民共和国消费者权益保护法第八条规定：消费者享有知悉其购买，使用商品或者接受的服务的真实情况的权利，并要求经营者提供商品价格，产地，性能，规格，生产者，检验合格证明等有关情况。因此，依据有关规定热电厂应在每年供气开闸前，主动通知采暖单位前来看表，供气结束时更应通知他们前来厂内抄表。以防事后一旦闹了矛盾，造成虽有表（他说他没亲眼看）也难以说清的尴尬局面。陕西岐星热电厂所说的“暖气费是用表来计算的，表里走了多少就是多少。”这话一点也没错，问题是“表里到底走了多少？”你知，天知，地也知，可“我”（金仓小区）并不知啊！但愿有关部门能对这起事件早日调查处理，并因此引到我们的企业人员严格执行国家政策法规，还金仓小区一个说法，化解社区内外矛盾，维护社会和谐与稳定。让物不平则鸣，树欲静而风不止的局面防患于未然。本网将继续关注事态的进展情况与结局。

（图为金仓小区财务室收到岐星热电厂送来的2016年新换计量表的报销发票，本网记者摄）