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旅游业健康发展离不开法治的护航

发布日期:2023-6-2  查看次数:6257 来源:陕西宁强  作者:

 
 
 

   随着物质生活水平的提升,国民对旅游消费的需求日益增长,但旅游业在发展中却出现了种种问题,在出现旅游纠纷中投诉无门、案件的处理时间太长、赔偿结果差强人意、执法部门和稀泥等问题比比皆是,这些问题的出现对旅游业发展出现了不利的影响。为了更好发展旅游业,应当借助法治力量,以法治助推旅游业发展。

  首先立法部门要完善旅游消费业相关法律法规。立法部门要完善旅游法律法规具体细则,明确消费者、经营者、管理者在消费市场中的权利义务。在旅游纠纷出现时,让消费者做到有法可依、有据可循,能够及时寻求专业执法机构解决矛盾、化解纠纷,让旅游业发展平稳运行在法治轨道中。

  其次执法部门在执法过程中要做到有法必依、执法必严。对行政执法工作人员上岗前进行严格培训,增强法治观念,在处理旅游纠纷中绝不能采取和稀泥的方式,既不能解决问题,对当地旅游业发展也是一次致命的打击。近期出现的“康定祥驴酒店”事件引起了大家的关注,大家之所以对旅游纠纷如此关注,是因为我们每个人在旅游时或多或少都掉过商家的坑,最后也只能不了了之,这次当地执法部门迅速做出反应,立即对该酒店做出停业整顿措施,让广大旅游爱好者吃了一颗定心丸,对当地旅游业发展无疑也是一次挽救措施。因此在出现旅游纠纷后执法机关应当严格执法,切实维护消费者合法正当权益。

  最后通过司法保护切实维护旅游消费者合法权益。对于旅游过程中出现的能够快速处理的矛盾,由行政机关及时化解就能解决,如果出现了专业性强、行政机关处理结果不公等矛盾症结时寻求司法帮助是必要的,但在绝大多数地方法院没有专门处理旅游纠纷的法庭,这就出现了立案困难,加大了消费者维权成本,最终权衡下依然放弃维权。因此在有旅游景区的法院管辖范围内,应当设立专门的旅游派出法庭,让消费者能够及时立案、处理,维护消费者合法权益。让旅游消费者切实感受到司法保护的决心,重振消费者消费信心。

  旅游业要想得到长足发展,离不开法治力量的助力,这就要立法、执法、司法部门做到有法可依、执法必严、公正司法,切实解决旅游业发展中的种种矛盾,提升消费者消费信心,实现旅游业良好发展态势。 作者:陕西省宁强县人民法院 马仕超

 
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