新华社北京10月21日电（记者刘硕）最高人民检察院检察长张军21日代表最高检向全国人大常委会会议报告了人民检察院办理控告申诉案件工作情况。报告指出，近年来，检察机关采取务实举措，把以人民为中心落实在每一个案件办理中，有效化解信访矛盾纠纷，有力维护司法公正，促进社会治理。

　　报告显示,今年1至8月，全国检察机关共接收群众信访65.6万件，较2019年同期下降4.2%；其中，重复信访20.7万件，占信访总量的31.6%，减少2.5个百分点。

　　为回应人民群众急难愁盼问题，近年来，检察机关全面推行群众信访“件件有回复”，2019年3月至今年8月，全国检察机关共接收群众信访242.5万件，均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理过程或结果答复率超过90%；检察长带头办理疑难复杂控告申诉信访案件，推动解决了一批“老大难”问题；创新以听证形式公开审查，坚持“应听证、尽听证”，今年1至8月组织公开听证5036件；促进矛盾纠纷实质性化解，“用心”“实质性”解决群众合理诉求。

　　报告指出，检察机关大力开展国家司法救助，解决信访群众燃眉之急，今年1至8月办理司法救助案件12073件,发放救助金2亿余元,同比分别上升61.2%和70%。检察机关加强监督纠错，认真办理涉刑事立案和侦查活动的申诉案件，加强对民事行政申诉案件的精准监督，以严肃追责促进司法责任制落实。

　　对于工作中存在的信访综合治理机制尚待完善、队伍素质能力不适应等问题，张军指出，要深化落实群众信访“件件有回复”制度，进一步促进案结事了；持续推进信息化建设，为办理控告申诉案件提供更有力支撑；全面加强控告申诉检察队伍建设。