近年来，商南县政法系统以实际行动回应人民群众的新期待新要求，着力打造能够使人民群众“省心、安心、放心、舒心”的“四心”工程，社会管理服务水平显著提高。

打造“非紧110”工程让群众省心。该县投资100余万元成立了“商南县非紧急救助中心6363110”，建立非紧急救助服务网上办公系统，构建以热线电话为主导，手机短信、电子邮箱、网站等为辅助的群众诉求互动平台，受理群众对紧急报警之外的各类咨询、投诉、救助事项，全天候、回应、受理、处置群众反映的问题，极大地方便了群众。

打造“警铃入户”工程让群众安心。为了妥善解决农村留守老人、留守妇女、留守儿童以及单庄独户的防范能力弱的问题，该县逐步将治安警铃安装到农村“三留”人员家庭和单庄独户，仅2013年县上就投资40余万元免费为全县13个镇的8542户偏远村组的空巢老人、孤寡老人、留守妇女儿童、病残人员、单门独户安装了警铃，有效地增强了群众的安全感。

打造“空巢老人之家”工程让群众放心。该县 在13个镇中每镇选取2-3个村，把附近的留守老人集中起来，建起“空巢老人之家”，配备文体娱乐和健身活动器材，设立图书室、娱乐室、休息室、视频聊天室，为他们交流、学习、娱乐搭建平台；把原来撤并废弃的医院、学校改造成“互助幸福院”，配备床铺、厨房、卫生间等基本生活设施，让空巢老人之间实行自我管理、互助服务，既解决了老人生活照料、精神慰藉、文化活动等问题，也解除了子女外出务工的后顾之忧。

打造“警民联防”工程让群众舒心。该县推进警力下沉，在全县各镇建起“三官一律”（警官、法官、检察官、律师）群众工作站13个、在各村建立“三官一律”群众工作室172个，下派“三官一律”人员214名，进驻164个村、3个社区、2所重点学校、2户重点企业和1个居民小区，为人民群众近距离地提供法律政策咨询和服务，及时帮助群众解决日常生活中遇到的各种矛盾纠纷和涉法涉诉问题，警民联防，共建平安。（翁大明）

（作者系商南县委政法委副书记）