“国庆”长假期间，商州区广大青年纷纷走进农村、社区、企业，争当志愿者，投身“三走进三服务”志愿主题实践活动，以实实在在的行动展现党的群众路线教育实践活动带来的新气象。　　

    “您好！我们是商州旅游服务青年志愿者！请问有什么可以帮助您？” “这是《商洛旅游概况》，祝您旅途愉快！”……“国庆”期间，共青团商州区委招募旅游服务青年志愿者380名，组成21支“商州文化旅游青年志愿者服务队”和19支志愿者服务小分队，分赴全区各旅游景区、景点和火车站、汽车站、高速公路出入口等游客集散地，集中开展了为期一周的志愿服务活动，成为“国庆”小长假商州旅游文化活动中一道靓丽的人文风景线。

    今年“国庆”期间，由于高速公路免费通行政策，加之有效的旅游宣传和假期叠加，来商游客接待量连创新高，前所未有的车流、客流对全市景区、景点承载能力形成了巨大压力。 9月以来，团区委迅速行动，从大中专院校、机关事业单位组织招募包括“西部计划”大学生志愿者在内的青年志愿者，及时与旅游部门协调确定服务地点、服务内容，并根据景区、景点客流、车流情况确定志愿服务人员数量，为顺利、有序开展旅游志愿服务活动奠定了良好基础。

连日来，在商州各景区，青年志愿者或2—3人为一组，身披“提升城市品位，服务宜居宜游”红色绶带，头戴“青年志愿者”小红帽穿梭于游客中间，帮助游客拍照留念、答疑解惑，主动当好“免费导游”；或5—6人为一队设置固定咨询站台，免费发放《商洛旅游概况》等资料，为游客提供景区路线指引、住宿和乘车介绍等服务。

商州西管理所的120余名青年志愿者分成旅游咨询、旅游统计、旅游安全、旅游信息等小组在旅游景区、交通要道、游客集散地等维护秩序，向游客和出游市民提供专项服务。商州公安分局针对节日期间车站、码头等地人、车流量密集的情况，及时组织警力对火车站广场、汽车站周边地区开展集中整治，积极开展宣传法律知识、接受群众求助等各项便民服务活动。团区委特别组织了“国庆”黄金周治安志愿者服务队，不分昼夜、不分雨晴，穿梭于大街小巷之间，检查值班、社区保安巡逻情况，对薄弱环节及时监督整改。

　　走街串户为民解惑利用“国庆”长假走访拆迁安置户，沟通思想，解决问题，是西街社区志愿者的重点活动。针对西街拆迁遇到的难题，团区委组织60多名志愿者，成立了20个拆迁工作协调服务组，深入拆迁一线和居民家庭，解决拆迁居民实际困难90件，为当地群众提供义务法律咨询和释疑解惑服务。

　　清洁景点游客称赞为使城市景点保持清洁，商州不少志愿者当起了清洁工，受到游客称赞。9月30日、10月1日，区市容局城东管理所负责人何敏龙带领青年志愿者积极行动，头戴红帽子、胸佩标识牌到景区内捡拾垃圾、宣讲卫生知识。有的帮忙挽扶，有的给游客指路，有的帮忙维持秩序，为确保整个游览景区的秩序井然作出了自己的贡献。

“国庆”期间，团区委还组织青年志愿者纷纷走进农村、企业和社区，开展走访慰问困难群众和送文化等活动，为百余名孤老、孤残儿童梳洗、辅导功课并送去慰问品。区文化局在节日期间分别在望江楼广场、晨光广场和文化广场组织了3场演出，受到市民热烈欢迎。

    “这样的活动去年“十一”也参加过，虽说失去了假期与家人团聚的机会，但能为来商州旅游的人介绍好的景点和特色小吃，看着越来越多的人选择来商州旅游，我非常高兴。”商州西管理所青年志愿者服务队队长朱仙梅说。

    “我们早上8点钟就到这里集合，一直到晚上6点，车站人流量非常大，大家都很忙碌，有时候连饭也顾不上吃，但是大家都努力克服困难，为游客提供热情服务。”商州区车站青年志愿者刘乐说。

共青团商州区委书记张晓平说，开展青年志愿者旅游服务“金色行动”，是商州区“多彩青年志愿者”服务活动和全区“文明言行有你有我•宜居宜游青年当先”主题实践活动的重要内容之一。据统计，“国庆”黄金周期间，商州旅游服务青年志愿者共接待游客1.3万多人次，提供旅游咨询1.1万多次，便民服务8500多次，应急服务129次，发放旅游宣传资料2万多册。7天时间里，青年志愿者们用一张张热情的笑脸、一声声真诚的问候、一次次贴心的关爱，让“宜居宜游商州”处处绽放文明之花，令“多姿多彩商州”更加绚丽。

（共青团商州区委 张馨月）