汉阴县公安局出入境管理部门紧紧围绕“亲民、爱民、为民”为工作主线，不断创新办证服务举措，坚持延伸服务时间、拓展服务空间，切实为群众办实事、办好事，让群众得实惠。

一是“延时服务”，为民解忧办实事。为进一步方便在外地工作、生活、学习需要办理出境证件的群众及业务量高峰时间段内，延长工作时间，坚持实行正常8小时之外延时服务，双休日、节假日加班服务，确保申请人如期领到证件。

二是“限时服务”，高效提速更便民。为了确保群众办理的证件在规定的时间内办理完毕，我们实行“三个告知”，即将办事程序、收费标准及咨询电话以宣传资料上墙和发放卡片的方式告知群众，做到了一次办成则速办，手续不齐补好办，不让群众多跑路。

三是“特办服务”，绿色通道显真情。针对企业、学生和急办申请人等特殊群体，实行急事急办，开辟绿色通道，无论在任何时间，只要申请人手续齐全，缩短受理、审核和上传时限，确保申请人在最短的时限内办理领取相关证件。

四是“回访服务”，真挚为民显温馨。在群众办理完相关业务后，民警会对其进行回访，及时收集反馈信息，以便于改正工作中的缺点和不足，同时，还通过广泛征求群众对窗口服务态度、服务质量和工作作风等方面问题的满意度评测活动，有机地将走访、评议、反馈、整改各个环节紧密结合起来，把接受群众评议、听取社会和媒体意见与内部评估多种方式结合起来，进一步改进了工作作风，提升了服务质量。

作者：陕西省汉阴县公安局出入境办证大厅通 沈红洁