为更好的服务社会、服务群众，近日，汉阴县公安局出入境从维护群众利益想起，从关系群众冷暖的业务办起，采取三项措施，打造民生警务，强化服务意识，创新服务举措，倾力打造人民满意服务窗口，全面提高群众满意度。

一是窗口服务规范化。在工作中严格按照规范要求，从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪等方面做起，进一步规范窗口民警的言行举止。对待办理出入境证件业务及电话咨询的群众做到认真、细致、热情。使办事群众体会到民警耐心周到服务的真诚真心,不断提高办证窗口的接待服务质量，提升群众的办证速度，提高群众满意度。

二是便民服务精细化。站在群众角度想问题、办实事，接待大厅窗口便民桌椅、饮水机、老花镜、笔墨纸张等便民利民物品一应俱全。同时，在受理窗口放置办事指南、业务流程、收费标准、咨询电话等图册。通过尽可能做好每一个细节，尽力为办事群众提供方便，使每一位前来办事的群众体会到周到细致的服务。

三是便民举措人性化。注意从身边小事做起，积极推行人性化的窗口服务，受理民警在依法、依规办事的同时，区别不同情况周全考虑、认真对待，对于符合法律政策规定、材料齐全的，当场办理；对于手续不全的，贯彻推行“一次性告知”工作制，努力打造出入境窗口服务新品牌。

汉阴县公安局国保大队 饶帮樱